| Cara Pendaftaran |
 |
Bagaimanakah cara mendaftar Access TV? |
 |
Pendaftaran dapat dilakukan dengan mengisi formulir dan mengirimkan keterangan jati diri pribadi anda melalui website ini. Setelah itu, staf kami akan menghubungi anda |
|
Apakah saya juga menanggung beban ongkos kirim antena parabola dan dekoder disamping pembayaran tunai di tempat (Cash on Delivery) antena parabola dan dekoder tersebut? |
|
Biaya pengiriman akan dibebankan kepada Access TV dan bukan dibebankan kepada anda. |
|
| Instalasi Antena dan Dekoder |
|
Apakah saya harus membeli antena parabola sekaligus dekodernya? |
|
Anda dapat menggunakan antena parabola lain seperti antena parabola CS (Sky Perfect TV) untuk menangkap siaran Access TV, namun anda tidak dapat menangkap dua siaran sekaligus dikarenakan perbedaan satelit pemancar Access TV dengan satelit pemancar CS lainnya. Apabila anda ingin menangkap ke dua siaran Access TV dan siaran CS tersebut, anda wajib membeli antena parabola dan dekoder Access TV dan juga antena parabola dan dekoder CS. |
|
Apakah ada lokasi dimana saya tidak dapat memasang antena? |
|
Pemasangan antena parabola Access TV tidak dapat dilakukan apabila:
- Tempat pemasangan antena parabola tidak mendapat sinar matahari langsung sekitar jam 11:00 hingga jam 1:00 siang.
- Adanya gedung tinggi atau pusat saluran listrik tegangan tinggi yang menghambat wilayah selatan tempat pemasangan
- Tempat pemasangan tidak memiliki beranda atau atap dan juga tidak dapat dipasang di dinding namun tergantung pada kondisinya.
Hubungi customer service kami untuk informasi lebih lanjut mengenai pemasangan antena parabola. |
|
Apakah ada lokasi dimana saya tidak dapat memasang antena? |
|
Anda tidak dapat memasang antena parabola di dalam rumah atau ruangan. Pasanglah antena parabola anda di luar rumah seperti di beranda atau di atap rumah. |
|
Apakah pemasangan antena parabola dapat dilakukan sendiri. |
|
Kami akan mengirimkan buku petunjuk pemasangan disertai gambar untuk memudahkan pemasangan antena parabola dan decoder/tuner dengan mengikuti buku petunjuk tersebut. Pemasangan antena parabola akan lebih mudah dilakukan oleh dua orang. (1 orang mengatur arah antena parabola dan 1 orang lainnya memonitor layar TV). Pemasangan memakan waktu sekitar 30 menit untuk merangkai komponen dan 1½ jam untuk pemasangan dan pengaturan arah antena parabola. |
|
Apa yang harus saya lakukan bila saya pindah alamat |
|
Hubungi Customer Service kami dengan mendaftarkan alamat anda yang baru. |
|
| PROGRAM ACARA |
|
Apakah saya dapat melihat acara Access TV dengan lebih dari satu pesawat televisi. |
|
Ya, anda dapat melihat acara Access TV tersebut dengan dua cara:
Cara yang pertama adalah dengan memasang satu decoder untuk satu pesawat televisi dan cara yang kedua adalah dengan menghubungkan beberapa pesawat televisi ke satu dekoder. Apabila anda memilih cara yang pertama maka anda hanya dapat menghubungkan dua televisi ke satu dekoder dengan channel yang sama. Pemasangan seperti ini akan memerlukan kabel tambahan, booster atau komponen lainnya yang banyak tersedia di toko-toko listrik. |
|
Apakah program ini dapat dilihat dengan cuma-cuma? |
|
Anda tidak dapat melihat acara dengan cuma-cuma karena masing-masing dekoder memiliki sinyal tersendiri melalui satelit. Maka anda harus mengaktifkan dekoder anda dengan cara memasukkan kartu Smart Card ke dalam decoder Access TV. |
|
Berapa channel yang dapat dilihat di Access TV/MNC Channel?. |
|
Satu channel MNC dan satu channel radio Trijaya FM (akan aktif mulai pertengahan bulan Mei 2007) |
|
Program acara apa yang disiarkan MNC? |
|
MNC menyajikan siaran-siaran unggulan dari tiga siaran TV pilihan di Indonesia yaitu RCTI, Global TV dan TPI. |
|
Apakah program yang disiarkan persis sama dengan program yang disiarkan di Indonesia dan apakah program tersebut disiarkan pada jam yang bersamaan (apakah ada waktu jeda siaran?)
|
|
Akses TV/MNC Indonesia channel merupakan siaran TV gabungan dari 3 siaran TV di Indonesia yaitu RCTI, Global TV dan TPI. MNC mengaturnya kedalam satu paket program di Access TV. Oleh karenanya program yang disiarkan tidak sama dengan program yang disiarkan di Indonesia.
Perbedaan waktu siaran tergantung pada program acaranya. Misalnya, penyiaran berita mendekati persamaan waktu siaran di Indonesia atau tertunda 1 jam, program lainnya diatur sesuai keinginan pelanggan di Jepang. Program-program istimewa direncanakan akan disiarkan pada jam-jam khusus pada usai waktu kerja atau pada akhir minggu, atau juga siaran ulangan yang diperuntukkan bagi pelanggan yang memiliki jam kerja berbeda dari yang lain. |
|
| Cara Pembayaran |
|
Bagaimana cara pembayaran Access TV? |
|
Pembayaran Antena parabola dan decoder dilakukan dengan sistem pembayaran tunai ditempat (Cash on Delivery)
１）Pembayaran melalui kartu Access Plus
Anda dapat melakukan pembayaran melalui convenience store terdekat yang melayani pembayaran Smart Pit yaitu LAWSON, Family Mart, Sunkus, Circle K, Mini Stop dan Three F.
２） Pembayaran melalui Kupon
Kami akan mengirimkan kupon pembayaran ke alamat anda apabila anda tidak dapat melalukan pembayaran melalui 6 convenience store diatas. Transaksi pembayaran melalui kupon ini dapat dilakukan pada hampir seluruh convenience store di Jepang (pembayaran melalui kupon dikenakan biaya tambahan sebesar 150 yen per sekali transaksi). |
|
Apakah sewaktu-waktu saya boleh mengubah cara pembayaran? |
|
Anda dapat mengubah cara pembayaran apabila anda sudah pernah melakukan satu kali transaksi pembayaran. |
|
Setelah memahami cara pembayaran dimuka tersebut, apakah saya dapat segera menyaksikan program acara apabila saya telah melakukan pembayaran? |
|
Ya, anda dapat segera menyaksikan program acara tersebut dalam waktu 30 menit. Apabila dalam waktu 30 menit anda belum dapat menangkap siaran tersebut, silahkan menghubungi Customer Service kami. |
|
| Perubahan isian pendaftaran, pemberhentian pemakaian dan pembatalan |
|
Pada saat pembatalan, apakah saya dapat menerima kembali uang pembelian antenna parabola dan decoder? |
|
Maaf bahwa kami tidak dapat mengembalikan uang pembelian parabola dan decoder sesuai transaksi pembelian. |
|
Apakah saya dapat menghentikan pembayaran untuk sementara (misalnya 1 bulan) |
|
Biaya berlangganan Access TV/MNC Indonesia Channel ini adalah pembayaran di muka, oleh karenanya anda dapat sewaktu-waktu menghentikan sementara menonton siaran tersebut. Informasi lebih lanjut, silhakan hubungi customer service kami. |
|
Apabila saya melakukan pembatalan dalam jangka waktu yang telah saya bayar, apakah saya dapat menerima sisa hari untuk periode berjalan yang telah saya bayar tersebut? |
|
Pengembalian uang tidak dapat dilakukan apabila anda melakukan transaksi pembayaran untuk kurang dari 3 bulan (90 hari), tetapi kami hanya dapat mengembalikan uang anda sebesar 7.350 yen apabila anda telah melakukan transaksi pembayaran untuk lebih dari 3 bulan (90 hari). |
|
Apakah saya dapat memberikan antenna dan tuner milik saya kepada teman saya sekiranya saya akan kembali ke tanah air? |
|
Antena dan decoder dapat anda berikan kepada teman anda, namun pastikan agar menghubungi Customer Service kami agar teman anda dapat membuat kontrak sebagai pelanggan baru access TV. |
|
| Hal-hal yang dapat terjadi setelah menjadi pelanggan |
|
Siaran tidak dapat diterima meskipun ketepatan arah dan posisi antenna sudah cukup benar. |
|
Silahkan menghubungi Customer Service kami dan teknisi kami akan datang membantu anda untuk melakukan perbaikan. |
|
Siaran tidak dapat diterima meskipun ketepatan arah dan posisi antena sudah cukup benar namun menerima siaran yang bukan siaran MNC Channel. |
|
Periksa kembali arah antenna apakah sudah sesuai dengan arah dan posisi yang benar. Apabila anda juga tidak dapat menerima siaran tersebut, silahkan menghubungi Customer Service kami. |
|
| |
